In Younique, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Sosteniamo la qualità di ogni prodotto che offriamo e vogliamo che ti senta sicura del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere completamente soddisfatta, siamo qui per aiutarti.
Restituzione
È possibile restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo, una sostituzione o un cambio, in base alle condizioni indicate di seguito.
Restituzioni ammissibili
- I prodotti consumabili (prodotti per la cura della pelle, cosmetici, integratori) devono essere inutilizzati o pieni almeno al 50%.
- Gli articoli non consumabili (pennelli per il trucco, strumenti per il trucco) devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
- Gli articoli ricevuti danneggiati, difettosi o errati saranno sostituiti o rimborsati senza alcun costo.
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili, tranne in caso di errore dell'azienda o di difetto del prodotto.
Restituzioni non ammissibili
- Articoli in saldo finale o fuori produzione.
- Prodotti che sono stati pesantemente usati, alterati o danneggiati (ad eccezione dei prodotti difettosi o con problemi di qualità).
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla data di consegna, salvo nei casi previsti dalla legge.
Cambi
I cambi vengono generalmente elaborati come un reso più un nuovo ordine, ad eccezione delle preferenze di colore, tonalità o fragranza. Le clienti possono restituire l'articolo originale (rispettando le condizioni di cui sopra) per un cambio.
Per dubbi sulla tonalità (come fondotinta o correttori), non è necessario restituire fisicamente il prodotto. Contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza su un cambio o una soluzione alternativa.
Problemi di qualità e prodotti difettosi
Younique garantisce la qualità e la funzionalità di tutti i prodotti. Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento.
- Potremmo richiedere una foto o una descrizione del problema.
- Riceverai una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
- La spedizione di ritorno per gli articoli difettosi o danneggiati è coperta da Younique.
- Questa politica si applica a tutti i tipi di prodotti, compresi quelli consumabili e non consumabili.
Rimborsi
I rimborsi vengono effettuati con la forma di pagamento originale una volta ricevuto ed elaborato il reso. Ti preghiamo di attendere 5-10 giorni lavorativi perché il rimborso appaia sul tuo conto, a seconda del tuo istituto finanziario.
Come avviare un reso
- Contatta l'Assistenza clienti per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA).
- Imballa l'articolo in modo sicuro e includi numero d'ordine e RMA.
- Spedisci il reso utilizzando un metodo tracciabile all'indirizzo fornito nella conferma di reso.
Informazioni aggiuntive
- I rimborsi saranno effettuati solo all'acquirente originale.
- I prodotti acquistati tramite venditori non autorizzati non possono essere restituiti o sostituiti.
- Younique si riserva il diritto di rifiutare resi o cambi che non soddisfino le condizioni sopra indicate.
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