Domande frequenti
Che cos'è l'abbonamento Younique?
L'abbonamento Younique semplifica la ricezione di prodotti selezionati grazie alla consegna automatica.
Quali mercati sono idonei a partecipare agli abbonamenti Younique?
Il programma di abbonamento Younique è attualmente disponibile in tutti i mercati. Tuttavia, i prodotti idonei all'abbonamento possono variare in base al mercato.
Come funzionano i risparmi offerti dall’abbonamento Younique per i regimi di cura della pelle?
Le clienti attualmente abbonate a un regime di cura della pelle in abbonamento Younique godranno di risparmi a livelli sui prodotti per la cura della pelle idonei:
- Se si è abbonati a uno o due prodotti di cura della pelle idonei distinti nello stesso ordine di abbonamento, tutti i successivi ordini di ricarica riceveranno un risparmio del 20%.*
- Se si è abbonati a tre o più prodotti di cura della pelle idonei distinti nello stesso ordine di abbonamento, tutti i successivi ordini di ricarica riceveranno un risparmio del 30%.*
* Il Gel detergente delicato YOUNIQUE YOU·NIVERSAL, la Crema contorno occhi YOUNIQUE YOU·NIVERSAL e il Detergente GLOWPLEXION non sono ricaricabili. Gli abbonamenti che includono questi prodotti consentono di risparmiare il 10% sugli ordini di abbonamento iniziali e ricorrenti per 1-2 prodotti idonei e distinti, il 20% sugli ordini iniziali di 3 o più prodotti e il 30% sugli ordini di abbonamento ricorrenti di 3 o più prodotti.
Nota: questo programma non è più aperto a nuovi abbonamenti. Solo le clienti abbonate prima della chiusura del programma continueranno a ricevere questi risparmi sulle ricariche. Se sei già abbonata, i tuoi risparmi rimarranno attivi finché il tuo abbonamento rimarrà invariato e ininterrotto.
A quali prodotti posso abbonarmi?
Ti preghiamo di notare che gli abbonamenti sono ora disponibili solo tramite KomigoBox e non potrai più avviare un nuovo abbonamento direttamente sul sito Younique.
Per iniziare, basta creare un abbonamento a KomigoBox tramite il sito della tua Komigo Creator e selezionare i prodotti che preferisci.
Scopri di più sugli abbonamenti KomigoBox qui.
Quali prodotti possono beneficiare dei risparmi a livelli negli abbonamenti Younique?
I prodotti che fanno parte del nostro abbonamento al regime di cura della pelle e che si qualificano per i risparmi a livelli includono:
- Detergente GLOWPLEXION (non ricaricabile)*
- Siero GLOWPLEXION
- Crema idratante GLOWPLEXION
- Crema notte YOUTHPLEXION
- Siero notte YOUTHPLEXION
- Gel detergente delicato YOUNIQUE YOU·NIVERSAL (non ricaricabile)*
- Crema contorno occhi YOUNIQUE YOU·NIVERSAL (non ricaricabile)*
* Il Gel detergente delicato YOUNIQUE YOU·NIVERSAL, la Crema contorno occhi YOUNIQUE YOU·NIVERSAL e il Detergente GLOWPLEXION possono beneficiare di risparmi a livelli solo se si sottoscrive un abbonamento a tre o più prodotti distinti per regimi di cura della pelle. Tuttavia, due prodotti idonei e distinti per regimi di cura della pelle inclusi in un singolo abbonamento contribuiranno a sbloccare risparmi aggiuntivi su prodotti ricaricabili.
Perché i prodotti non ricaricabili a volte danno diritto a un ulteriore risparmio?
I prodotti non ricaricabili come il Gel detergente delicato YOUNIQUE YOU·NIVERSAL, la Crema contorno occhi YOUNIQUE YOU·NIVERSAL e il Detergente GLOWPLEXION mantengono un risparmio fisso se ci si abbona ad essi singolarmente o con un altro prodotto. Tuttavia, quando ci si abbona a un regime completo di cura della pelle, che comprende tre o più prodotti distinti, si ottiene un ulteriore risparmio per questi prodotti. Comprendiamo l'importanza di una routine completa di cura della pelle e vogliamo incoraggiarti a ricevere tutti i tuoi elementi essenziali per la cura della pelle insieme per massimizzare i tuoi risparmi.
Posso modificare il mio abbonamento per aggiungere altri prodotti per la cura della pelle?
Se desideri modificare il tuo abbonamento per aggiungere o rimuovere prodotti idonei per la cura della pelle, dovrai annullare l'abbonamento corrente e iniziarne uno nuovo con la tua selezione aggiornata. I risparmi verranno applicati in base al numero di prodotti idonei distinti per regimi di cura della pelle a cui sei abbonata.
Come si avvia un abbonamento?
Per avviare un nuovo abbonamento, ti preghiamo di consultare le Domande Frequenti di KomigoBox.
Come posso gestire i miei abbonamenti Younique?
- Accedi al tuo account Komigo.
- Clicca sul menu a tre barrette (hamburger) in alto a sinistra della pagina.
- Seleziona "Profilo.”
- Se hai abbonamenti attivi creati sul precedente sito di Younique, vedrai un link chiamato "Abbonamenti Younique.”
- Clicca su "Gestisci su Younique.”
- Questo ti porterà al precedente sito, dove potrai visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti Younique.
Come posso gestire i miei abbonamenti KomigoBox?
- Accedi al tuo account Komigo.
- Clicca sull'icona a forma di scatola aperta in alto a destra della pagina.
- Da qui, potrai visualizzare e gestire i tuoi abbonamenti KomigoBox.
Con quale frequenza riceverò i prodotti?
Riceverai i prodotti con la frequenza che scegli. L'abbonamento verrà elaborato nella stessa data di ogni mese dell'acquisto iniziale dell'abbonamento. Si prega di notare che, poiché gli ordini di abbonamento non possono essere elaborati negli ultimi giorni del mese (29, 30 o 31), tutti gli acquisti iniziali di abbonamento effettuati in tali date verranno elaborati automaticamente il 28 del mese successivo.
Come posso annullare un abbonamento?
- Accedi al tuo account Komigo.
- Clicca sul menu a tre barrette (hamburger) in alto a sinistra della pagina.
- Seleziona "Profilo.”
- Se hai vecchi abbonamenti Younique, vedrai il link "Abbonamenti Younique".
- Clicca su "Gestisci su Younique.”
- Da lì:
- Vai alla scheda "Prossimi".
- Trova l'abbonamento che vuoi cancellare e clicca su "Visualizza/Modifica dettagli."
- Clicca su "Annulla abbonamento" e segui le istruzioni per completare la cancellazione.
Dovrai annullare ogni abbonamento individualmente. Le modifiche, incluse le cancellazioni, devono essere apportate entro le 23:59 UTC del giorno precedente alla data di elaborazione dell'abbonamento. Questa data è elencata in cima a ogni abbonamento.
Come faccio a saltare un ordine di abbonamento?
- Accedi al tuo sito Komigo.
- Clicca sul menu a tre barrette (hamburger) in alto a sinistra della pagina.
- Seleziona "Profilo.”
- Se hai abbonamenti attivi dal precedente sito di Younique, vedrai un link chiamato "Abbonamenti Younique.”
- Clicca su "Gestisci su Younique.”
- Dalla scheda "Prossimi", trova l'abbonamento che vuoi saltare e clicca su "Salta l'ordine".
Una volta confermato, il tuo prossimo ordine verrà saltato, ma il tuo calendario di abbonamenti futuri rimarrà invariato.
Devi saltare l'ordine entro le 23:59 UTC del giorno prima della data di elaborazione. Questa data appare nel tuo Gestore Abbonamenti.
Qual è la differenza tra saltare e annullare un abbonamento/ordine di abbonamento?
A livello di ordine, puoi scegliere di saltare l'ordine di abbonamento. La prossima spedizione verrà elaborata come regolarmente programmato. L'annullamento di un abbonamento significa che non ti verrà più addebitato alcun costo o non riceverai più tale abbonamento.
Come posso aggiornare i miei dati di fatturazione?
- Accedi al tuo sito Komigo.
- Clicca sul menu a tre barrette (hamburger) in alto a sinistra della pagina.
- Seleziona "Profilo.”
- Se hai abbonamenti sul precedente sito di Younique, vedrai un link "Abbonamenti Younique".
- Clicca su "Gestisci su Younique.”
- Nella scheda "Prossimi", trova l'abbonamento che vuoi aggiornare.
- Clicca su "Modifica" nella sezione Informazioni di fatturazione.
- Scegli un metodo di pagamento salvato o aggiungerne uno nuovo.
Una volta aggiornato, quell'abbonamento verrà addebitato al nuovo metodo di pagamento.
Ogni abbonamento è gestito separatamente, quindi le modifiche a uno non influenzeranno gli altri.
Come posso aggiornare il mio indirizzo di spedizione?
- Accedi al tuo sito Komigo.
- Clicca sul menu a tre barrette (hamburger) in alto a sinistra della pagina.
- Seleziona "Profilo.”
- Se hai abbonamenti sul precedente sito di Younique, vedrai un link "Abbonamenti Younique".
- Clicca su "Gestisci su Younique.”
- Nella scheda "Prossimi", trova l'abbonamento che vuoi aggiornare.
- Clicca su "Modifica" sotto la sezione Indirizzo di spedizione.
Una volta salvato, quell'abbonamento verrà spedito al tuo indirizzo aggiornato fino a quando non sarà modificato di nuovo.
Gli aggiornamenti sulla spedizione si applicano solo all'abbonamento che hai modificato: ogni abbonamento ha i propri dettagli di spedizione.
Come posso modificare i prodotti del mio abbonamento?
Sebbene non sia possibile scambiare i prodotti nel tuo abbonamento esistente, hai la possibilità di aggiungere le Gummies per capelli, pelle e unghie YOUNIQUE DAILY·YOU al tuo attuale abbonamento allo Shot liquido al collagene YOUNIQUE DAILY·YOU-30 pezzi, o aggiungere lo Shot liquido al collagene YOUNIQUE DAILY·YOU-30 pezzi al tuo abbonamento alle Gummies per capelli, pelle e unghie YOUNIQUE DAILY·YOU utilizzando il pulsante "Aggiungi all'abbonamento" nel gestore degli abbonamenti. Se desideri aggiungere altri prodotti o apportare modifiche al tuo regime, dovrai annullare l'abbonamento attuale e crearne uno nuovo con la selezione aggiornata.
Come posso restituire un prodotto da un ordine in abbonamento?
Gli ordini in abbonamento sono coperti dalla nostra politica di restituzione. Per saperne di più, clicca qui.
Una volta che un articolo in abbonamento è stato restituito per un rimborso o una sostituzione in base alla politica di restituzione, ti verrà chiesto di modificare le tue preferenze di abbonamento. Se lo stesso articolo rimane nell'abbonamento, non sarà idoneo per eventuali richieste di reso successive.
Posso aggiungere un articolo al mio abbonamento?
Ad eccezione delle Gummies per capelli, pelle e unghie YOUNIQUE DAILY·YOU, che possono essere aggiunte a un ordine di abbonamento nuovo o esistente utilizzando il tuo gestore abbonamenti, non è possibile aggiungere un articolo a un abbonamento già esistente.
Cosa succede se un prodotto nel mio ordine di abbonamento è in arretrato o non è disponibile?
Ti invieremo un'e-mail entro 10 giorni dalla data di elaborazione dell'ordine se un articolo nel tuo prossimo ordine di abbonamento non è disponibile. Se un articolo in abbonamento non è disponibile, l'ordine in abbonamento verrà elaborato alla data di abbonamento successiva dopo che il prodotto è tornato disponibile. Non ti verrà richiesto di apportare alcuna modifica all'ordine, ma potrai controllare periodicamente per modificare la data. Le date di fatturazione future dell'abbonamento per tale pacchetto di abbonamenti non saranno interessate. Avrai tempo fino alle 23.59 UTC del giorno precedente alla data di elaborazione dell'ordine in abbonamento (mostrata sopra l'abbonamento) per apportare modifiche, compresa la sostituzione dell'articolo non disponibile con un'altra opzione disponibile. Se l'articolo non disponibile non viene modificato prima dell'elaborazione dell'ordine dell'abbonamento, riceverai un'e-mail che ti informa che il tuo ordine non è andato a buon fine. Avrai 30 giorni di tempo per sostituire gli articoli non disponibili prima che l'ordine venga annullato. Una volta sostituiti gli articoli non disponibili nell'ordine di abbonamento, potrai elaborare la tua carta di credito per completare l'ordine. Le date di fatturazione future dell'abbonamento per tale pacchetto di abbonamenti non saranno interessate.
Gli ordini in abbonamento beneficiano della spedizione gratuita?
Gli ordini in abbonamento hanno diritto alla spedizione gratuita se hanno un importo pari o superiore a 90 USD, 108 CAD, 129 AUD, 144 NZD, 71 GBP, 98 €, 1.566 MXN, o 698 HK$. Puoi massimizzare i risparmi dell'abbonamento combinando i prodotti per un totale superiore alla soglia di spedizione gratuita e non rimanere mai senza i tuoi prodotti preferiti.
Quando saprò quando è in corso l'elaborazione del mio abbonamento?
Ti invieremo un'e-mail di promemoria 10 giorni prima dell'elaborazione dell'ordine di abbonamento. Avrai tempo fino alle 23.59 UTC del giorno prima della data di elaborazione dell'ordine di abbonamento (mostrata nella parte superiore dell'abbonamento nella Gestione abbonamenti) per apportare modifiche.
Come posso modificare la frequenza o la data di fatturazione del mio abbonamento?
- Accedi al tuo sito Komigo.
- Clicca sul menu a tre barrette (hamburger) in alto a sinistra della pagina.
- Seleziona "Profilo."
- Se hai abbonamenti sul precedente sito di Younique, vedrai un link "Abbonamenti Younique".
- Clicca su "Gestisci su Younique."
- Nella scheda "Prossimi", trova l'abbonamento che vuoi aggiornare.
- Clicca su "Visualizza/Modifica dettagli."
- Trova la sezione intitolata "Prossima data di Fatturazione" e clicca su "Modifica."
- Usa i menu a tendina per scegliere:
- Un nuovo giorno e mese di fatturazione
- Una nuova frequenza: ogni 1, 2, 3 o 4 mesi (le opzioni possono variare a seconda del prodotto)
Una volta salvato, il tuo abbonamento seguirà il calendario di fatturazione aggiornato da quel momento in poi.
Cosa succede se si verifica un errore con i miei dati di fatturazione o spedizione?
Tutte gli abbonamenti che si trovano in uno stato di errore vengono incluse in una scheda Errori. Ci sarà un link Risolvi accanto a tutto ciò che deve essere corretto. Basta fare clic su Risolvi per risolvere i problemi e riprendere l'abbonamento. Ti invieremo un'e-mail in caso di problemi nell'elaborazione dell'ordine di abbonamento. Vai alla scheda Errori in Gestione Abbonamenti e cerca un simbolo di errore rosa intorno alle informazioni di spedizione o alle informazioni di fatturazione o alle informazioni di contatto per l'abbonamento interessato. Fai clic su Modifica nella sezione con l'errore, apportare le correzioni necessarie, quindi fare clic su Riprova ordine. A quel punto, addebiteremo l'importo sulla tua carta di credito ed elaboreremo il tuo ordine. Avrai 30 giorni di tempo per effettuare la correzione ed elaborare l'ordine incompleto. Trascorsi 90 giorni, l'ordine verrà cancellato automaticamente. Tuttavia, ciò non influirà su tutti i futuri ordini di abbonamento.
Posso utilizzare una carta di debito prepagata (ad es. gift card Visa o PostePay) per pagare i miei ordini di abbonamento ricorrenti?
Sì, puoi utilizzare qualsiasi carta di debito prepagata che abbia le stesse funzionalità di una carta di debito o di credito standard. Tuttavia, dovrai rivedere il saldo della tua carta prepagata prima degli addebiti dell'abbonamento per assicurarti di avere abbastanza denaro per pagare l'ordine dell'abbonamento o cambiare il tuo metodo di pagamento con un'altra carta con fondi sufficienti disponibili prima della data di rinnovo automatico dell'abbonamento. In caso contrario, l'ordine di abbonamento non verrà elaborato.
Posso utilizzare il credito in prodotti per pagare il mio ordine di abbonamento?
No, non è possibile utilizzare il credito del prodotto per pagare i pacchetti di abbonamento.
Quando verrà elaborato il mio abbonamento?
L'abbonamento verrà elaborato ogni mese nella stessa data dell'acquisto iniziale dell'abbonamento. Ad esempio, se inizialmente ti sei iscritta a un abbonamento mensile al collagene il 10 gennaio, la tua carta verrà addebitata e l'ordine verrà creato il 10 febbraio, il 10 marzo, il 10 aprile, ecc., fino a quando non annulli l'abbonamento. Si prega di notare che, poiché gli ordini di abbonamento non possono essere elaborati negli ultimi giorni del mese (29, 30 o 31), tutti gli acquisti iniziali di abbonamento effettuati in tali date verranno elaborati automaticamente il 28 del mese successivo.
Posso ricevere il mio abbonamento prima della data di fatturazione corrente?
Sì! Se desideri elaborare il tuo ordine di abbonamento prima della data di fatturazione automatica, puoi farlo facendo clic su Modifica in Data di fatturazione successiva e utilizzando la finestra modale per selezionare una nuova data. Questo addebiterà la carta alla data selezionata. In questo modo verrà modificata la data di elaborazione per tutti i tuoi abbonamenti futuri. Se desideri modificare la data di elaborazione del tuo abbonamento in futuro, dovrai selezionare una nuova data. Ogni singolo abbonamento deve essere aggiornato separatamente.
Chi guadagna PRS per i pacchetti di abbonamento?
Una cliente può avere una Brand Ambassador/Brand Affiliate diversa per ogni articolo in abbonamento. La Brand Ambassador/Brand Affiliate di un abbonamento non può essere modificata. La cliente dovrà annullare l'ordine di abbonamento con la sua attuale Brand Ambassador/Brand Affiliate e creare un nuovo abbonamento con un’altra Brand Ambassador/Brand Affiliate. Le regole di roll-up funzionano allo stesso modo. Se, tuttavia, la Brand Ambassador/Brand Affiliate con cui hai l'abbonamento diventa inattiva o non idonea a ricevere commissioni, si applicheranno le normali regole di roll-up come stabilito nell'Accordo indipendente di Brand Ambassador/Brand Affiliate di ciascun mercato.
Come posso trasferire il mio abbonamento a un altro account Younique Brand Ambassador/Brand Affiliate?
Per trasferire il tuo abbonamento all'account di un’altra Brand Ambassador/Brand Affiliate di Younique, devi annullare l'abbonamento attuale e crearne uno nuovo sotto un’altra Brand Ambassador/Brand Affiliate. Si prega di notare che le Brand Ambassador/Brand Affiliate possono avere solo abbonamenti con sé stesse.
Posso configurare un abbonamento in più mercati?
Con la nuova modifica, ogni abbonamento potrebbe essere in un mercato diverso. Se vogliono cambiare il mercato, devono annullare l'abbonamento e creare un nuovo abbonamento con una nuova Brand Ambassador/Brand Affiliate in un mercato diverso
Si applicano alcuni parametri legali. Puoi consultare qui i Termini e condizioni del tuo Paese: