Domande frequenti
Cos'è l'App Younique?
L'ultimo dei nostri innovativi strumenti, l'App Younique consente alle Brand Ambassador Younique di supportare il proprio team e di gestire al meglio il proprio business. Offre uno spazio di community alle Brand Ambassador e alle Brand Affiliate per monitorare i pagamenti, connettersi con i membri del proprio team e rimanere aggiornati sulle comunicazioni della Corporate.
Inoltre, cerchiamo sempre di migliorare! Pianifichiamo di rilasciare regolari aggiornamenti dell'app con funzioni nuove e migliorate.
Come posso scaricare l'App Younique?
L'App Younique può essere scaricata su tutti i dispositivi Apple e Android.
L'app è attualmente elencata con il nome di Y-App by Younique.
Come posso effettuare il login nell'App Younique?
Se utilizzi un dispositivo Apple/iOS, puoi usare le seguenti credenziali d'accesso:
* Se hai dimenticato la password, potrai facilmente reimpostarla attraverso il tuo account Younique. Ti basterà seguire le istruzioni per ripristinare la password fornite nel tuo Ufficio Virtuale.
Le Community Younique sono una funzione social presente nell'app che consente alle Community Leader e ai Membri della propria Community di connettersi e crescere insieme. Le Community sono formate da tutte le Brand Ambassador appartenenti alla downline di una Brand Ambassador fino alla successiva Community Leader all'interno della sua downline. Una Community è più ampia di una Cerchia e può includere diverse generazioni del team di una Community Leader.
Una Community Leader avrà la possibilità di condividere messaggi e annunci con chiunque appartenga alla sua Community. I membri della Community potranno visualizzare gli eventi In evidenza del team, che includono bigliettini di riconoscimento pensati per celebrare i traguardi e i risultati di business individuali.
Tutte le Brand Ambassador avranno la possibilità di creare un bigliettino di riconoscimento per altre Brand Ambassador appartenenti alla stessa Community.
In che modo posso inviare bigliettini celebrativi e di riconoscimento alla mia downline attraverso l'app?
Le Community Leader e le Brand Ambassador che hanno sponsorizzato altre persone riceveranno automaticamente una notifica nell'app quando i membri della propria downline raggiungono determinati traguardi di business (ad es. Promozioni di Titolo, traguardi Lifetime PRS, iscrizioni di nuove Brand Ambassador al proprio team, ecc.). I traguardi verranno mostrati anche nella scheda In evidenza della sezione Community, in cui le altre Brand Ambassador potranno lasciare un like o una reazione al traguardo. Le Community Leader e l'upline della Brand Ambassador sono invitate a firmare il bigliettino per festeggiare il traguardo.
Come posso diventare una Community Leader?
Le Community Younique sono nominate per un intero anno di calendario e aggiornate ogni gennaio. Per diventare una Community Leader, una Brand Ambassador deve essere pagata come Brand Executive almeno una volta durante l'anno precedente.*
* Le qualifiche per le Community Leader sono soggette a modifiche.
Come posso sapere se sono una Community Leader?
Le Community Leader riceveranno una notifica da Younique all'inizio di ciascun nuovo anno. I Sales Manager lavorano direttamente con le Community Leader per fornire loro formazione e suggerimenti su come supportare al meglio la propria Community.
Ti preghiamo di notare che se ti qualifichi per diventare una Community Leader, ma non sei interessata a guidare una tua Community, puoi rinunciare all'incarico.
Cos'è lo strumento "Il mio report di team" disponibile sull'App Younique?
"Il mio report di team" è una funzione presente nell'App Younique che consente alle Brand Ambassador di accedere e creare report riguardanti le prestazioni del proprio team, le vendite e altri importanti parametri. Fornisce preziose informazioni per monitorare i progressi, individuare le aree in cui poter migliorare e prendere decisioni consapevoli per supportare il successo del team.
Sono disponibili diversi report predefiniti per tutte le Brand Ambassador. Se i report forniti non sono esattamente ciò che cerchi, puoi crearne uno personalizzato.
Come posso creare un report personalizzato mediante lo strumento "Il mio report di team" nell'App Younique?
Per creare un report personalizzato, segui questi passaggi:
Seguendo questi passaggi, puoi creare un report personalizzato in base alle tue esigenze specifiche all'interno dello strumento Il mio report di team presente dell'App Younique.
Cosa sono le Classifiche Younique Annual Leader Awards (YALA)?
L'App Younique ora include le Classifiche Younique Annual Leader Awards (YALA) in modo che tu possa monitorare i tuoi risultati in ogni categoria. Per maggiori informazioni sul programma YALA, clicca qui.
In che modo posso contattare il mio team attraverso l'App Younique?
Tutte le Brand Ambassador che hanno personalmente sponsorizzato almeno una Brand Ambassador avranno la possibilità di inviare un Messaggio di Team che consente di riconoscere un traguardo personale, lanciare una sfida di team, ecc.
Per farlo, clicca sul pulsante "Invia un messaggio" nella homepage dell'app. Per impostazione predefinita, l'app invierà un messaggio a tutto il team; in alternativa, potrai selezionare il gruppo a cui desideri mandare il messaggio.
Per vedere i messaggi inviati, clicca sulla tua immagine del profilo, nell'angolo in alto a destra dello schermo. Per vedere i messaggi condivisi da un'upline, clicca sulla sua immagine profilo nella lista di messaggi della tua homepage. Una volta entrata nel tuo profilo utente, potrai selezionare l'opzione Messaggi dal menu per leggere tutti i messaggi.
I messaggi inviati dalle Community Leader possono essere visualizzati nella scheda Annunci della sezione Community dell'app. Solo le Community Leader possono pubblicare annunci.
Come verrò informata dei traguardi raggiunti da me o dai membri del mio team?
Riceverai una notifica personale ogni volta in cui raggiungerai un traguardo di business (ad es. Promozione di Titolo, traguardi LIfetime PRS, nuove iscrizioni, ecc.). Inoltre, l'app invierà una notifica alla tua Sponsor e alla tua Community Leader quando raggiungerai un traguardo di business.
Cos'è la scheda Performance all'interno dell'App Younique?
La scheda Performance consente alle Sponsor di accedere alle statistiche di performance presenti nei profili utente, visualizzare parametri per le persone appartenenti alla propria downline e personalizzare i risultati mostrati per parametri specifici. Le Brand Ambassador e le Brand Affiliate possono inoltre visualizzare i propri parametri di performance accedendo al proprio Profilo Utente.
Cosa sono i Link di Iscrizione, e come posso utilizzarli?
I Link di Iscrizione semplificano il processo di iscrizione per i nuovi membri Puoi usare l'App Younique per copiare il link appropriato (Brand Affiliate o Brand Ambassador) e condividerlo con potenziali membri, indirizzandoli alla YOUNIQUE Beauty Starter Kit per la registrazione.
Avrò la possibilità di vedere le informazioni di contatto e le date di compleanno dei membri del mio team?
Sì, ma solo se i membri del team hanno abilitato la condivisione di queste informazioni. Troverai le informazioni di contatto che hanno deciso di condividere, come ad esempio il loro compleanno o il loro profilo utente.
Posso disabilitare la condivisione delle mie informazioni sull'app?
Sì. Puoi impostare le tue informazioni personali (compleanno, numero di telefono, email, ecc.) come private attraverso le impostazioni sulla privacy dell'app.
Per farlo, seleziona l'opzione "Altro" nell'angolo in basso a destra dello schermo, quindi seleziona "Impostazioni". Qui, puoi cliccare l'icona di modifica accanto a "Condivisione dei contatti" e scegliere se rendere i tuoi dati pubblici, all'interno della tua Community, o privati.
Tieni presente che la modifica delle tue informazioni di contatto o personali sull'app non aggiornerà quelle presenti nel tuo Ufficio Virtuale Younique. Per aggiornare e salvare le tue informazioni personali anche su questa piattaforma, dovrai comunque accedere al tuo Ufficio Virtuale Younique.
Posso ricevere messaggi privati da parte di Clienti o altre Brand Ambassador attraverso l'app?
No, non potrai ricevere messaggi da parte di Clienti. La tua upline e la tua Community Leader potranno inviarti messaggi, ma la tua downline o le Brand Ambassador appartenenti ad altri team e/o Community non potranno inviarti messaggi tramite l'app al momento.
Cos'è Customer Insights?
Customer Insights è una funzione che ti consente di visualizzare informazioni di contatto, preferenze, profili e cronologia ordini Clienti direttamente dal telefono. Fornisce una panoramica completa delle informazioni Cliente in una sola pagina, rendendo più semplice gestire le tue relazioni con le Clienti.
Posso vedere le informazioni dei Clienti tramite l'App Younique?
No. Per il momento non sarà possibile vedere le informazioni dei Clienti tramite l'App Younique.
Dove posso trovare le comunicazioni della Corporate?
I messaggi e le notifiche più recenti da parte della Corporate saranno mostrate nella homepage dell'app nella scheda "Recenti", assieme agli annunci della tua Community e alle notifiche personali.
Cos'è l'Hub di Formazione Younique?
L'Hub di Formazione Younique è una pagina di destinazione nell'Younique App dove le Brand Ambassador e le Brand Affiliate possono accedere all'onboarding, alla formazione e alle guide. È una risorsa che continuerà a evolversi, offrendo diverse sezioni per materiali di formazione.
Come posso accedere all'Hub di Formazione nell'App Younique?
Per accedere all'Hub di Formazione nell'App Younique, segui questi passaggi:
Ci sono diverse aree dell'app in cui puoi vedere le informazioni sul Titolo e sul Piano di Pagamento.
Nella homepage dell'app, avrai accesso a quattro tracker differenti. Il primo monitora i tuoi progressi per lo Younique Rewards Trip.
Il secondo è denominato "Vendite" e monitora i tuoi progressi legati alle PRS in relazione ai pagamenti di fine mese.
Infine, puoi monitorare i tuoi progressi di team e vedere in che modo influiscono sui Pagamenti e Bonus di fine mese attraverso il tracker "Mentoring". In fondo a quest'ultimo tracker, troverai l'opzione "Visualizza il Piano di Pagamento completo." Clicca sul pulsante per avere una panoramica dei tuoi progressi attraverso ciascun Titolo e vedere ciò che è ancora necessario per raggiungere i tuoi obiettivi.
La cronologia delle tue informazioni relative al Piano di Pagamento possono essere visualizzate nella sezione I miei pagamenti dell'app. Dopo la conclusione del mese, ovvero l'8° giorno del mese successivo, potrai vedere una panoramica del mese e come sei stata pagata.
Come posso cambiare la lingua dell'app?
Per cambiare la lingua, seleziona l'opzione "Altro" nell'angolo in basso a destra dello schermo, quindi "Impostazioni". Qui puoi selezionare l'icona di modifica accanto a Lingua, nella sezione Display App, e selezionare la lingua di preferenza.
Posso acquistare prodotti tramite l'App Younique?
No. Al momento l'App Younique è stata creata per ottimizzare l'esperienza delle Brand Ambassador. Le sue funzioni includono la community, le comunicazioni e gli strumenti di business che consentono alle Brand Ambassador di sostenere il proprio team e gestire al meglio il proprio business.
Posso contattare l'Assistenza Clienti tramite l'App Younique?
No. I ticket dell'Assistenza Clienti dovranno continuare a essere inviati attraverso la sezione Assistenza Clienti sul sito web qui.
Posso effettuare un reso attraverso l'App Younique?
No. I resi dovranno essere richiesti attraverso la funzione self-service presente sul sito web. Per istruzioni su come avviare un reso, clicca qui.
Posso annullare i miei ordini attraverso l'App Younique?
No. Gli annullamenti degli ordini dovranno essere effettuati attraverso il sito web. Per istruzioni su come annullare un ordine, clicca qui.
Posso rivedere e gestire i miei Abbonamenti Younique tramite l'App Younique?
No. Gli abbonamenti possono essere esclusivamente rivisti e gestiti attraverso la sezione Gestione Abbonamenti del sito web. Per ulteriori informazioni sugli Abbonamenti Younique, clicca qui.