Foire Aux Questions
Qu'est-ce que l'Application Younique ?
Dernier-né de nos outils innovants, l'Application Younique permet aux Ambassadrices de Marque Younique de mieux soutenir les membres de leur équipe et de gérer leur activité. Il offre un espace communautaire permettant aux Ambassadrices de Marque et aux Affiliées de Marque de suivre leur rémunération, d'entrer en contact avec les membres de leur équipe et de rester informées des communications de l'entreprise.
De plus, nous nous efforçons toujours de nous améliorer ! Nous prévoyons de publier des mises à jour régulières de l'application avec de nouvelles fonctionnalités améliorées.
Comment télécharger l'application Younique ?
L'Application Younique peut être téléchargée sur tous les appareils Apple et Android.
Comment s'appelle l'application dans les magasins d'applications Apple et Google ?
L'application est actuellement répertoriée sous le nom de Y-App par Younique.
Y a-t-il des avantages associés au téléchargement et à la connexion à l'Application Younique pour la première fois ?
Absolument ! À partir du 1er décembre 2023, nous lançons une Opération spéciale exceptionnelle pour les nouvelles Ambassadrices et Affiliées de Marque. Cette Opération spéciale offre un Avoir produits de 8,50 ‚€ / 12 $ CAD à toutes les nouvelles Ambassadrices de Marque/ Affiliées de Marque qui téléchargent l'Application Younique s'y connectent pour la première fois.
En téléchargeant l'Application Younique et en vous y connectant pour la première fois, cet Avoir produits sera automatiquement ajouté à votre compte. Veuillez noter que l'Avoir produits expire le dernier jour du mois suivant le mois où il a été appliqué à votre compte.
Pour plus d'information sur les Avoirs produits et leur fonctionnement, veuillez consulter notre FAQ sur les Avoirs produits.
Comment me connecter à l'Application Younique ?
Si vous utilisez un appareil Apple/iOS, vous pourrez utiliser les identifiants de connexion suivants :
Si vous utilisez un appareil Android, vous aurez la possibilité de vous connecter en utilisant :
Remarque : La connexion avec les identifiants Facebook n'est pas disponible pour les utilisatrices d'Android.
* Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez facilement le réinitialiser via votre compte Younique. Suivez simplement les instructions de réinitialisation de mot de passe fournies dans votre Back Office.
Qu'est-ce que la fonctionnalité « Communauté » sur l'Application Younique ?
Les Communautés Younique sont une fonctionnalité sociale de l'application qui permet aux Leaders de Communauté et aux membres de leur communauté de se connecter et de se développer ensemble. Les Communautés se composent de toutes les Ambassadrices de Marque au sein de la lignée descendante d'une Leader de Communauté jusqu'à la prochaine Leader de Communauté de sa lignée descendante. Une Communauté est plus grande qu'un Cercle et peut inclure plusieurs générations de l'équipe d'une Leader de Communauté.
La Leader de Communauté aura la possibilité de partager des messages et des annonces avec tout le monde au sein de sa communauté. Les membres de la communauté pourront voir les temps forts de l'équipe, comprenant des cartes de reconnaissance célébrant les accomplissements et les réalisations de chaque entreprise.
Toutes les Ambassadrices de Marque auront la possibilité de créer une carte de reconnaissance pour les autres Ambassadrices de Marque au sein de la même communauté.
Comment puis-je envoyer des cartes de célébration et de reconnaissance à ma descendance via l'application ?
Les Leaders de Communautés et les Ambassadrices de Marque qui ont parrainé d'autres personnes recevront automatiquement des notifications dans l'application lorsque les membres de leur lignée descendante atteindront certains accomplissements (par exemple, Promotion de Titre, accomplissements Lifetime PRS, les nouvelles Ambassadrices de Marque rejoignant leur équipe, etc.). Les accomplissements apparaîtront également dans l'onglet « Temps forts » de la section « Communauté », où les autres Ambassadrices de Marque pourront aimer ou réagir à la réalisation. Les Leaders de Communauté et les Ambassadrices de Marque de la lignée ascendante encouragées à signer la carte pour célébrer cette étape importante.
Comment puis-je devenir une Leader de Communauté ?
Les Communautés Younique sont nommées pendant une année civile complète et sont actualisées chaque janvier. Pour devenir une Leader de Communauté, une Ambassadrice de Marque doit être payée en tant que Cheffe Exécutive de Marque (anciennement connue sous le nom de Statut Noir) au moins une fois au cours de l'année civile précédente*.
* La qualification de Leader de Communauté est sujette à modification.
Comment savoir si je suis une Leader de Communauté ?
Les Leaders de Communauté seront informées par Younique au début de chaque nouvelle année. Les Managers de comptes travailleront directement avec les Leaders de communautés pour leur fournir des formations et des conseils sur la meilleure façon de soutenir leur communauté.
Veuillez noter que si vous remplissez les conditions requises pour devenir une Leader de Communauté mais que vous n'êtes pas intéressée par diriger votre propre communauté, vous pouvez choisir de ne pas y participer.
Qu'est-ce que l'outil « Mon rapport d'équipe » proposé dans l'Application Younique ?
« Mon rapport d'équipe » est une fonctionnalité de l'application Younique permettant aux Ambassadrices de Marque d'accéder et de créer des rapports sur les performances de leurs équipes, les ventes et d'autres indicateurs importants. Il fournit de précieuses informations pour le suivi de la progression, l'identification des domaines à améliorer et la prise de décisions éclairées pour favoriser la réussite de l'équipe.
Plusieurs rapports types sont mis à la disposition de toutes les Ambassadrices de Marque. Si les rapports fournis ne correspondent pas exactement à vos attentes, vous pourrez créer votre propre rapport personnalisé.
Comment puis-je créer un rapport personnalisé dans l'outil Mon rapport d'équipe sur l'Application Younique ?
Pour créer un rapport personnalisé, procédez comme suit :
En suivant ces étapes, vous pourrez créer un rapport personnalisé adapté à vos besoins spécifiques dans l'outil Mon rapport d'équipe sur l'Application Younique.
Que sont les Classements du Prix annuel des Leaders Younique ?
L'Application Younique propose désormais les Classements du Prix annuel des Leaders Younique, vous permettant de suivre vos performances dans les catégories Top PRS, Top Marraine, Top Développeur et Top Formatrice. à partir du 8 janvier 2024, vous pourrez également consulter vos statistiques pour l'année en cours et l'année précédente.
Comment puis-je contacter mon équipe via l'application Younique ?
Toutes les Ambassadrices de Marque qui ont parrainé personnellement au moins une Ambassadrice de Marque auront la possibilité d'envoyer un message d'équipe, ce qui leur permettra de reconnaître une réussite personnelle, de lancer un défi d'équipe, etc.
Pour ce faire, sélectionnez le bouton « Envoyer un message » sur la page d'accueil de l'application. Par défaut, le message est envoyé à l'ensemble de l'équipe, mais vous pouvez également sélectionner le groupe auquel vous souhaitez envoyer le message.
Pour voir les messages que vous avez partagés, cliquez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit de l'écran. Pour voir les messages partagés par votre lignée ascendante, cliquez sur l'image de son profil dans la liste des messages de votre page d'accueil. Une fois sur votre profil, vous pouvez sélectionner l'option Messages dans le menu pour lire tous les messages.
Les messages des Leaders de Communauté peuvent être consultés dans l'onglet « Annonces » de la section « Communauté » de l'application. Seuls les Leaders de Communauté peuvent partager des annonces.
Comment serai-je informée des étapes franchies par les membres de mon équipe ou moi-même ?
Vous recevrez une notification personnelle à chaque fois que vous franchirez une étape importante (par exemple, Promotion de Titre, accomplissements Lifetime PRS, nouvelles inscriptions, etc.) En outre, l'application informera votre Marraine ainsi que votre Leader de Communauté lorsque vous atteignez une étape importante de votre activité.
Qu'est-ce que l'onglet « Performance » dans l'Application Younique ?
L'onglet « Performance » permet aux Marraines d'accéder aux statistiques de performance dans les profils, de visualiser les métriques pour les individus de la lignée descendante et de personnaliser les vues pour afficher des métriques spécifiques. Les Ambassadrices de Marque et Affiliées de Marque pourront également consulter leurs propres métriques de performance dans leur profil.
Qu'est-ce que les Liens d'inscription et comment les utiliser ?
Les Liens d'inscription simplifient le processus d'inscription des nouvelles membres. Vous pourrez utiliser l'Application Younique pour copier le lien approprié (Affiliée ou Ambassadrice de Marque) et le partager avec les membres potentielles, en les dirigeant vers la Kit de démarrage beauté YOUNIQUE pour l'inscription.
Pourrai-je voir les coordonnées personnelles et les dates de naissance des membres de mon équipe ?
Si les membres de votre équipe ont choisi de partager ces informations, alors oui. Vous trouverez les informations de contact qu'ils ont choisi de partager, telles que leur date d'anniversaire, dans leur profil.
Puis-je désactiver le partage de mes informations sur l'application ?
Oui. Vous pouvez rendre vos informations personnelles (date d'anniversaire, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.) privées grâce aux paramètres de confidentialité de l'application.
Pour ce faire, sélectionnez l'option « Plus » en bas à droite de l'écran, puis « Paramètres ». Dans les paramètres, vous pouvez cliquer sur l'icône de modification située à côté de « Partage des coordonnées » et choisir de partager vos informations publiquement, avec votre communauté ou de les garder privées.
Veuillez noter que la modification de vos coordonnées ou de vos informations personnelles sur l'application ne mettra pas à jour votre Back Office Younique. Vous devrez toujours aller dans votre Back Office Younique pour mettre à jour et sauvegarder vos informations personnelles.
Puis-je recevoir des messages directs de clientes ou d'autres Ambassadrices de Marque par le biais de l'application ?
Non. Vous ne pourrez pas recevoir de messages de votre clientèle. Votre lignée ascendante et votre Leader de Communauté pourront vous envoyer des messages, mais votre lignée descendante ou les Ambassadrices de Marque d'autres équipes et/ou Communautés ne pourront pas vous envoyer de messages dans l'application pour le moment.
Qu'est-ce que l'outil « Customer Insights » ?
« Customer Insights » est une fonctionnalité qui vous permet de consulter les coordonnées, les préférences, les profils et l'historique des commandes de votre clientèle directement depuis votre téléphone. Il offre une vue d'ensemble des informations relatives aux clientes sur une seule page, facilitant ainsi la gestion des relations avec la clientèle.
Puis-je voir les informations client dans l'Application Younique ?
Non. Pour le moment, vous ne pourrez pas voir les informations client dans l'Application Younique.
Où puis-je trouver les communications de l'entreprise ?
Les notifications et messages les plus récents de l'entreprise seront affichés sur la page d'accueil de l'application sous l'onglet « Récents » et seront mélangés avec les annonces de la Communauté et les notifications personnelles.
Qu'est-ce que le Centre de formation ?
Le Centre de formation Younique est une page d'accueil dans l'Application Younique où les Ambassadrices de Marque et les Affiliées de Marque pourront accéder au programme d'intégration, aux formations et aux guides. Il s'agit d'une ressource qui continuera à se développer, offrant différentes sections pour le matériel de formation. Les sections actuelles disponibles dans le Centre de formation Younique sont les « Recommandés », les « Guides actuels » et la « Formation produits ».
Dans la section « Recommandés » du Centre de formation, vous trouverez les formations les plus récentes et les plus pertinentes du mois, y compris notre Programme d'intégration.
La section « Guides actuels » du Centre de formation contient les principaux guides créés, tels que le Guide du mois, le Guide de la Convention et le Guide des Reconnaissances totales.
La section « Formation produits » du Centre de formation permet d'accéder à d'importantes formations sur les produits.
Comment accéder au Centre de formation dans l'Application Younique ?
Pour accéder au Centre de formation dans l'Application Younique, suivez ces étapes :
Où puis-je consulter mes informations mensuelles sur le Titre et le Plan de Rémunération ?
Il existe plusieurs zones de l'application dans lesquelles vous pouvez afficher les informations sur le Titre et le Plan de Rémunération.
Sur la page d'accueil de l'application, vous aurez accès à quatre suivis de progrès différents. Le premier suit votre progression vers l'obtention du Voyage de Récompense Younique.
La seconde est intitulée « Vente » et permet de suivre l'évolution de vos PRS vers votre Rémunération de fin de mois.
Enfin, vous pourrez suivre les progrès de votre équipe et voir comment cela affecte la Rémunération et les Bonus de fin de mois dans le suivi « Accompagnement ». En bas du suivi « Accompagnement », vous trouverez une option pour « Afficher le Plan de Rémunération complet ». Cliquez sur le bouton pour voir un aperçu de votre progression dans chaque Titre et de ce qu'il vous reste à faire pour atteindre vos objectifs.
L'historique de votre Plan de Rémunération peut être consulté dans la section « Ma rémunération » de l'application. Une fois le mois terminé, le huitième jour du mois suivant, vous pourrez voir un aperçu du mois et de la façon dont vous avez été payée.
Comment modifier la langue de l'application ?
Pour modifier la langue, sélectionnez l'option « Plus » en bas à droite de l'écran, puis « Paramètres ». Dans les paramètres, vous pouvez cliquer sur l'icône de modification située à côté de « Langue d'affichage » de l'application et sélectionner la langue de votre choix.
Puis-je acheter des produits via l'Application Younique ?
Non. À l'heure actuelle, l'Application Younique a été créée pour optimiser l'expérience de l'Ambassadrice de Marque. Ses fonctionnalités incluent la Communauté, les communications et les outils commerciaux qui permettent aux Ambassadrices de Marque de soutenir les membres de leur équipe et de mieux gérer leur entreprise.
Puis-je contacter le Service Client via l'Application Younique ?
Non. Les tickets d'assistance à la clientèle devront toujours être soumis via l'onglet « Service Client » sur le site web de Younique ici.
Puis-je traiter mes retours via l'Application Younique ?
Non. Les retours devront être soumis via la fonction libre-service du site web. Pour savoir comment initier un retour, veuillez cliquer ici.
Puis-je annuler ma commande via l'Application Younique ?
Non. Les annulations de commande devront être effectuées via le site web. Pour savoir comment annuler une commande, veuillez cliquer ici.
Puis-je consulter et gérer mes abonnements Younique via l'Application Younique ?
Non. Les abonnements ne peuvent être consultés et gérés que dans le Gestionnaire d'abonnements sur le site web. Pour davantage d'information sur les Abonnements Younique, veuillez cliquer ici.