Preguntas Frecuentes
Nuestra más reciente e innovadora herramienta para Embajadoras de Marca, la Aplicación Younique, permite a las Embajadoras de Marca Younique apoyar mejor a su equipo y gestionar su negocio. Ofrece un espacio comunitario para que las Embajadoras de Marca y Afiliadas de Marca hagan un seguimiento de su paga, se conecten con los miembros de su equipo y mantenerse al día de las comunicaciones corporativas.
¿Cómo puedo descargar la aplicación Younique?
La Aplicación Younique está disponible para descargar en todos los dispositivos Apple y Android.
¿Cómo puedo iniciar sesión en la aplicación Younique?
Si utilizas un dispositivo Apple/iOS, puedes utilizar las siguientes credenciales de inicio de sesión:
¿Qué es la función "Comunidad" en la Aplicación Younique?
Las Comunidades Younique son una función social de la aplicación que permite a las Lí¬deres de Comunidad y a los Miembros de su Comunidad conectarse y crecer juntas. Las Comunidades están formadas por todas las Embajadoras de Marca de la Línea Descendente de una Líder de Comunidad hasta la siguiente Lí¬der de Comunidad de su Línea Descendente. Una Comunidad es más grande que un Cí-rculo y puede incluir varias Generaciones del equipo de una Lí¬der de Comunidad.
La Lí¬der de Comunidad tendrá la capacidad de compartir mensajes y anuncios con todas las personas dentro de su Comunidad. Los miembros de la comunidad podrán ver los momentos más destacados del equipo, que incluyen tarjetas de reconocimiento que celebran los objetivos y logros del negocio individuales.
Todas las Embajadoras de Marca tendrán la posibilidad de crear una tarjeta de reconocimiento para otras Embajadoras de Marca dentro de la misma comunidad.
¿Cómo puedo enviar tarjetas de felicitación y reconocimiento a mi Línea Descendente a través de la aplicación?
Las Lí¬deres de Comunidad y las Embajadoras de Marca que hayan patrocinado a otras personas recibirán automáticamente notificaciones en la aplicación cuando los miembros de su Línea Descendente alcancen determinados logros en el negocio (es decir, Promociones de Táulo, logros de PRS de por vida, nuevas Embajadoras de Marca que se unan a su equipo, etc.). Los logros también aparecerán en la página de Destacados de la Comunidad, donde las demás Embajadoras de Marca podrán dar "me gusta" o reaccionar ante el logro. Se anima a las Líderes de Comunidad y a la Línea Ascendente de la Embajadora de Marca a firmar la tarjeta para celebrar el logro.
¿Cómo puedo convertirme en una Lìder de Comunidad?
Las Comunidades Younique están bloqueadas durante un año natural completo y se actualizan cada enero. Para ser una Líder de Comunidad, una Embajadora de Marca debe ser pagada como Presidenta de Marca (anteriormente conocido como Estatus Negro) al menos una vez durante el año natural anterior.*
* La calificación para Líder de Comunidad está sujeta a cambios.
¿Cómo sé si soy una Líder de Comunidad?
Las Lí¬deres de Comunidad serán notificadas por Younique al comienzo de cada nuevo año. Los Administradores de Cuentas trabajarán directamente con las Lí-deres de Comunidad para proporcionarles entrenamiento y consejos sobre la mejor manera de apoyar a su Comunidad.
Ten en cuenta que si reúnes los requisitos para ser Líder de Comunidad, pero no estás interesada en dirigir tu propia Comunidad, puedes elegir no serlo.
¿Qué es la función "MI Reporte de Equipo" en la Aplicación Younique?
"MI Reporte de Equipo" es una función de la Aplicación Younique que permite a Embajadoras de Marca a acceder y crear reportes en el progreso de su equipo, ventas y otros parámetros importantes. Ofrece información valiosa para seguir el progreso, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas para apoyar el éxito del equipo.
Hay varios reportes predefinidos disponibles para todas las de Embajadoras de Marca. Si los reportes proporcionados no son exactamente lo que buscas, puedes crear tu propio reporte personalizado.
¿Cómo puedo crear mi reporte personalizado en la función "MI Reporte de Equipo" en la Aplicación Younique?
Para crear un reporte personalizado, sigue los siguientes pasos:
Siguiendo estos pasos, podrás crear un reporte personalizado adaptado a tus necesidades específicas dentro de la herramienta de "Mi Reporte de Equipo" en la Aplicación Younique
¿Qué son las tablas de clasificación de los Premios Anuales de Liderazgo YOUNIQUE (YALA)?
La aplicación Younique ahora incluye las tablas de clasificación de los Premios Anuales de Liderazgo YOUNIQUE (YALA), lo que te permite realizar un seguimiento de tu rendimiento en cada categoría. Para obtener más información sobre el programa YALA, haz clic aquí.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con mi equipo a través de la Aplicación Younique?
Todas las Embajadoras de Marca que hayan patrocinado personalmente al menos a una Embajadora de Marca tendrán la posibilidad de enviar un Mensaje de Equipo, que les permitirá reconocer un logro personal, lanzar un reto de equipo, etc.
Para ello, selecciona el botón "Enviar un mensaje" en la página de inicio de la aplicación. Por defecto se enviará un mensaje a todo tu equipo, o puedes seleccionar el grupo al que deseas enviar el mensaje.
Para ver los mensajes que has compartido, haz clic en la imagen de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. Para ver los mensajes compartidos por una Línea Ascendente, haz clic en la imagen de su perfil en la lista de mensajes de tu página de inicio. Una vez que estés en tu perfil de usuario, puedes seleccionar la opción Mensajes del menú para leer todos los mensajes.
Los mensajes de las Lí¬deres de Comunidad pueden verse en la sección Anuncios de la sección Comunidad de la aplicación. Sólo las Lí¬deres de Comunidad pueden compartir anuncios.
¿Cómo se me notificarán los logros que alcancemos los miembros de mi equipo o yo misma?
Recibirás una notificación personal cada vez que consigas un logro en el negocio (por ejemplo, Promoción de Táulo, logros PRS de por vida, nuevas inscripciones, etc.). Además, la aplicación notificará a tu Patrocinadora y Lí¬der de Comunidad cuando alcances un logro en el negocio.
¿Qué es la "Pestaña de Rendimiento de la Aplicación Younique?
La Pestaña de Rendimiento permite a las Patrocinadoras acceder a estadí¬sticas de rendimiento en los perfiles de usuario, ver métricas para cada miembro en su Línea descendente y personalizar vistas para mostrar métricas específicas. Las Embajadoras de Marca y las Afiliadas también pueden ver sus propias métricas de rendimiento dentro de su Perfil de Usuario.
¿Qué son los enlaces de Inscripción y cómo puedo usarlos?
Los enlaces de inscripción simplifican el proceso de inscripción para nuevos miembros. Puedes usar la Aplicación Younique para copiar el enlace apropiado ( Afiliada de Marca o Embajadora de marca) y compartirlo con posibles miembros, dirigiéndose al Kit de inicio YOUNIQUE para su registro.
¿Podré ver la información de contacto personal y las fechas de nacimiento de los miembros de mi equipo?
Si los miembros de tu equipo escogen compartir esta información, entonces sí¬. Encontrarás la información de contacto que han decidido compartir, como su cumpleaños, en su Perfil de Usuario.
¿Puedo elegir no compartir mis datos en la aplicación?
Sí¬. Puedes configurar tu información personal (cumpleaños, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) como privada a través de los ajustes de privacidad de la aplicación.
Para ello, selecciona la opción "Más" en la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, "Ajustes." En los ajustes, puedes hacer clic en el icono de edición situado junto a "Compartir contactos" y elegir si quieres compartir tu información públicamente, con tu Comunidad, o mantenerla en privado.
Ten en cuenta que la edición de tu información de contacto o personal en la aplicación no actualizará tu Oficina Virtual de Younique. Tendrás que seguir entrando en tu Oficina Virtual de Younique para actualizar y guardar la información personal.
¿Puedo recibir mensajes directos de clientes o de otras Embajadoras de Marca a través de la aplicación?
No. No podrás recibir mensajes de clientes. Tu Línea Ascendente y Lí¬der de Comunidad podrán enviarte mensajes, pero tu Línea Descendente o Embajadoras de Marca de otros equipos y/o Comunidades no podrán enviarte mensajes en la aplicación por el momento.
¿Qué es "Experiencia del Cliente"?
La "Experiencia de Cliente" es una función que te permite ver la información de contacto de los clientes, preferencias, perfiles e historial de pedidos directamente desde tu teléfono. Proporciona una vista completa de la información del cliente en una sola página, facilitando la administración de las relaciones de los clientes.
¿Puedo ver la información del cliente en la Aplicación Younique?
No. Por el momento no podrás ver la información de los clientes en la Aplicación Younique.
¿Dónde puedo encontrar comunicaciones de Corporativo?
Las notificaciones y mensajes de Corporativo más recientes se mostrarán en la página de inicio de la aplicación, en la pestaña "Recientes", entremezclados con tus anuncios de Comunidad y notificaciones personales.
¿Qué es el Centro de Aprendizaje de Younique?
El Centro de Aprendizajes de Younique es una página de destino de la aplicación Younique donde las Embajadoras de Marca y Afiliadas de Marca pueden acceder a información sobre incorporación, entrenamiento y guías. Se trata de un recurso que seguirá creciendo y que ofrece diferentes secciones con materiales de entrenamiento.
¿Cómo accedo al Centro de Aprendizajes en la Aplicación Younique?
Para acceder al Centro de Aprendizajes Younique en la Aplicación Younique, sigue los siguientes pasos:
Hay varias áreas de la aplicación en las que puedes ver información sobre el Táulo y el Plan de Ganancias.
En la página de inicio de la aplicación, tendrás acceso a cuatro rastreadores de progreso diferentes. El primero sigue tu progreso para calificar al Viaje de Recompensa Younique.
El segundo se denomina "Ventas" y realiza un seguimiento de tu progreso en PRS hacia tu Paga de Fin de Mes.
Por último, puedes hacer un seguimiento del progreso de tu equipo y ver cómo afecta a la paga de fin de mes y a los bonos en el rastreador de Mentoría. En la parte inferior del rastreador de Mentoría, encontrarás una opción para "Ver el Plan de Ganancias completo". Haz clic en el botón para ver una visión general de tu progreso a través de cada Táulo y lo que aún te falta para alcanzar tus objetivos.
La información histórica de tu Plan de Ganancias puede consultarse en la sección Mi Paga de la aplicación. Una vez finalizado el mes, el octavo Í del mes siguiente, podrás ver un resumen del mes y cómo se te ha pagado.
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?
Para cambiar el idioma, selecciona la opción "Más" en la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, "Ajustes." En los ajustes, puedes hacer clic en el icono de edición situado junto a Idioma de la Aplicación y seleccionar el idioma que prefieras.
¿Puedo comprar productos a través de la Aplicación Younique?
No. En este momento, la Aplicación Younique ha sido creada para optimizar la experiencia de la Embajadora de Marca. Sus funciones incluyen herramientas de comunidad, comunicación y negocio que permiten a las Embajadoras de Marca apoyar mejor a su equipo y gestionar su negocio.
¿Puedo ponerme en contacto con Atención al Cliente a través de la Aplicación Younique?
No. Los tickets de Atención al Cliente deberán seguir enviándose a través de la pestaña de Atención al Cliente en el sitio web de Younique aquí.
¿Puedo tramitar mis devoluciones a través de la Aplicación Younique?
No. Las devoluciones deberán presentarse a través de la función de autoservicio del sitio web. Para obtener instrucciones sobre cómo iniciar una devolución, haz clic aquí.
¿Puedo cancelar mi pedido a través de la Aplicación Younique?
No. Las cancelaciones de pedidos deberán realizarse a través del sitio web. Para obtener instrucciones sobre cómo cancelar un pedido, haz clic aquí.
¿Puedo revisar y gestionar mis Suscripciones Younique a través de la Aplicación Younique?
No. Las suscripciones sólo pueden revisarse y gestionarse en el Administrador de Suscripciones del sitio web. Para obtener más información sobre las Suscripciones Younique, haz clic aquí.