Häufig gestellte Fragen
Was ist die YOUNIQUE App?
Die YOUNIQUE App ist ein neues innovatives Tool für unsere Brand Ambassadors und ermöglicht es ihnen, ihr Team besser zu unterstützen und ihr Geschäft zu managen. Die YOUNIQUE App bietet einen Community-Bereich für Brand Ambassadors und Brand Affiliates, um ihre Zahlungen zu verfolgen, mit ihren Teammitgliedern in Kontakt zu treten und über alles Neue im Unternehmen auf dem Laufenden zu bleiben.
Außerdem streben wir ständig danach, unsere App noch besser zu machen! Wir planen, regelmäßig App-Updates mit neuen und verbesserten Funktionen herauszubringen.
Wie kann ich die YOUNIQUE App herunterladen?
Die YOUNIQUE App kann auf allen Apple und Android Geräten heruntergeladen werden.
Der Name der App lautet derzeit „Y-App by Younique".
Wie kann ich mich in der YOUNIQUE App anmelden?
Wenn du ein Apple-/iOS-Gerät verwendest, kannst du dich wie folgt anmelden:
Wenn du ein Android-Gerät verwendest, kannst du dich wie folgt anmelden:
Hinweis: Die Facebook-Anmeldung ist für Android-Benutzer nicht verfügbar
* Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach über dein YOUNIQUE Konto zurücksetzen. Befolge einfach die Anweisungen zum Zurücksetzen des Passworts in deinem Backoffice.
Was ist die Community Funktion in der YOUNIQUE App?
Communities sind eine soziale Funktion in der YOUNIQUE App, die es Community Leadern und ihren Community Mitgliedern ermöglicht, sich zu verbinden und zusammen zu wachsen. Communities bestehen aus allen Brand Ambassadors innerhalb der Downline eines Community Leaders bis zum nächsten Community Leader in seiner Downline. Eine Community ist größer als ein Zirkel und kann mehrere Generationen des Teams eines Community Leaders umfassen.
Der Community Leader hat die Möglichkeit, Nachrichten und Ankündigungen mit jedem in seiner Community zu teilen. Community Mitglieder können Team Highlights anzeigen, darunter Karten zur Anerkennung, welche die geschäftlichen Meilensteine und Erfolge eines Brand Ambassadors feiern.
Alle Brand Ambassadors haben die Möglichkeit, eine Anerkennungskarte für andere Brand Ambassadors innerhalb derselben Community zu kreieren.
Wie sende ich Glückwunschkarten und Anerkennungen an meine Downline in der YOUNIQUE App?
Community Leader und Ambassadors, die andere Personen gesponsert haben, erhalten automatisch Benachrichtigungen in der App, wenn Mitglieder ihrer Downline bestimmte geschäftliche Meilensteine erreichen (z. B. Titelaufstiege, Lifetime-PU Erfolge, neue Brand Ambassadors, die ihrem Team beitreten usw.). Diese Meilensteine werden auch auf der „Community Highlights" Seite angezeigt, auf der andere Brand Ambassadors den Erfolg liken oder darauf reagieren können. Community Leader und die Upline des Brand Ambassadors werden ermutigt, die Karte zu unterschreiben, um den Meilenstein zu feiern.
Wie kann ich ein Community Leader werden?
Younique Communities sind für ein volles Kalenderjahr geschlossen und werden jeden Januar aktualisiert. Um ein Community Leader zu werden, muss ein Brand Ambassador mindestens einmal im vorangegangenen Kalenderjahr als Brand Executive bezahlt werden. *
* Änderungen an der Qualifikation für Community Leader vorbehalten.
Woher weiß ich, ob ich ein Community Leader bin?
Community Leader werden von Younique zu Beginn jedes neuen Jahres benachrichtigt. Sales Manager arbeiten direkt mit Community Leadern zusammen, um Schulungen und Tipps bereitzustellen, wie sie ihre Community am besten unterstützen können.
Bitte beachte, dass du zurücktreten kannst, wenn du dich als Community Leader qualifizierst, aber nicht daran interessiert bist, deine eigene Community zu leiten.
Was ist das Tool Mein Teambericht in der YOUNIQUE App?
Mein Teambericht ist eine Funktion in der YOUNIQUE App, die es Brand Ambassadors ermöglicht, auf die Leistung, Verkäufe sowie suf andere wichtige Kennzahlen ihres Teams zuzugreifen und Berichte zu erstellen. Es liefert wertvolle Erkenntnisse zur Verfolgung des Fortschritts, zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur fundierten Entscheidungsfindung in Unterstützung des Teamerfolgs.
Allen Brand Ambassadors stehen mehrere Berichtsvorlagen zur Verfügung. Wenn die bereitgestellten Berichte nicht genau deinen Wünschen entsprechen, kannst du deinen eigenen benutzerdefinierten Bericht erstellen.
Wie kann ich mit Mein Teambericht in der YOUNIQUE App einen individuellen Bericht erstellen?
Um einen benutzerdefinierten Bericht zu erstellen, folge diesen Schritten:
Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du mit Mein Teambericht in der YOUNIQUE App einen benutzerdefinierten Bericht erstellen, der auf deine spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Was sind die YOUNIQUE Annual Leader Awards (YALA) Bestenlisten?
Die YOUNIQUE App bietet jetzt Bestenlisten für die Younique Annual Leader Awards (YALA), mit denen du deine Leistung in allen Kategorien verfolgen kannst. Für weitergehende Informationen zum YALA Programm bitte hier klicken.
Wie kann ich mein Team mit der YOUNIQUE App kontaktieren?
Alle Brand Ambassadors, die mindestens einen Brand Ambassador persönlich gesponsert haben, haben die Möglichkeit, eine Teamnachricht zu senden, um eine persönliche Leistung anzuerkennen, eine Team-Challenge zu starten usw.
Wähle dazu auf der Startseite der YOUNIQUE App die Schaltfläche „Nachricht senden". Standardmäßig wird eine Nachricht an dein gesamtes Team gesendet. Alternativ kannst du eine Gruppe auswählen, der du eine Nachricht senden möchtest.
Um von dir verschickte Nachrichten anzuzeigen, klicke auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Um von einer Upline versandte Nachrichten anzuzeigen, klicke auf das Bild ihres Profils in der Nachrichtenliste auf deiner Startseite. Sobald du dich in deinem Benutzerprofil befindest, kannst du die Option „Nachrichten" aus dem Menü auswählen, um alle Nachrichten zu lesen.
Nachrichten von Community Leadern können im Bereich „Ankündigungen" des Community Bereichs in der YOUNIQUE App eingesehen werden. Nur Community Leader können Ankündigungen teilen.
Wie werde ich über Meilensteine benachrichtigt, die meine Teammitglieder oder ich erreichen?
Du erhältst jedes Mal eine persönliche Benachrichtigung, wenn du einen geschäftlichen Meilenstein erreichst (z. B. Titelaufstiege, Lifetime-PU, neue Registrierungen usw.). Darüber hinaus benachrichtigt die App deine Sponsoren und Community Leader, wenn du einen Meilenstein in deinem Geschäft erreichst.
Was ist der Tab „Leistung" in der YOUNIQUE App?
Ãœber den Tab „Leistung" können Sponsoren auf die Leistungsstatistiken in Benutzerprofilen zugreifen, Kennzahlen für die Downline anzeigen und entscheiden, welche Kennzahlen angezeigt werden sollen. Brand Ambassadors und Brand Affiliates können ihre eigenen Statistiken in ihrem Benutzerprofil einsehen.
Was sind Registrierungslinks und wie kann ich sie benutzen?
Registrierungslinks erleichtern neuen Mitgliedern die Registrierung. Du kannst mit der YOUNIQUE App den entsprechenden Link (Brand Affiliate oder Brand Ambassador) kopieren und mit potenziellen Mitgliedern teilen. Der Link führt zur YOUNIQUE Beauty Starter Kit, wo sie sich registrieren können.
Kann ich die persönlichen Kontaktdaten und Geburtstage meiner Teammitglieder sehen?
Wenn deine Teammitglieder dem Teilen dieser Informationen zugestimmt haben, dann ja. Du findest die geteilten Kontaktinformationen, wie z. B. ihren Geburtstag, in ihrem Benutzerprofil.
Kann ich die Weitergabe meiner Informationen in der YOUNIQUEApp ablehnen?
Ja. Du kannst deine persönlichen Informationen (Geburtstag, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.) über die Datenschutzeinstellungen der YOUNIQUE App als privat markieren.
Wähle dazu die Option „Mehr" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms und dann „Einstellungen". In den Einstellungen kannst du auf das Bearbeitungssymbol neben „Kontaktfreigabe" klicken und auswählen, ob du deine Informationen öffentlich mit deiner Community teilen oder privat halten möchtest.
Bitte beachte, dass das Bearbeiten deiner Kontaktinformationen oder persönlichen Informationen in der YOUNIQUE App dein Backoffice nicht aktualisiert. Du musst dich immer noch in deinem Backoffice einloggen, um persönliche Informationen zu aktualisieren und zu speichern.
Kann ich über die YOUNIQUE App Direktnachrichten von Kunden oder anderen Brand Ambassadors erhalten?
Nein. Du kannst keine Nachrichten von Kunden erhalten. Deine Upline und dein Community Leader können dir Nachrichten senden, aber deine Downline oder Brand Ambassadors aus anderen Teams und/oder Communities können dir derzeit keine Nachrichten in der App senden.
Was sind Kundeneinblicke?
Mit der Funktion „Kundeneinblicke" kannst du direkt auf deinem Handy Kontaktdaten, Einstellungen, Profile und Bestellverläufe von Kunden aufrufen. Du hast dann alle Kundendaten auf einer Seite und kannst die Kundenbeziehungen besser managen.
Kann ich Kundeninformationen in der YOUNIQUE App einsehen?
Nein. Du kannst derzeit keine Kundeninformationen in der YOUNIQUE App einsehen.
Wo finde ich Ankündigungen von Corporate?
Die aktuellen Benachrichtigungen von Corporate werden auf der Startseite der YOUNIQUE App unter dem Reiter „Aktuelles" zusammen mit deinen Community Ankündigungen und persönlichen Benachrichtigungen angezeigt.
Was ist das YOUNIQUE Lernzentrum?
Das YOUNIQUE Lernzentrum ist eine Landingpage in der YOUNIQUE App, auf der Brand Ambassadors und Brand Affiliates auf Onboarding, Trainings und Guides zugreifen können. Es ist eine Ressource, die weiter ausgebaut wird und verschiedene Abschnitte für Trainingsmaterialien bietet.
Wie kann ich in der YOUNIQUE App auf das Lernzentrum zugreifen?
Um auf das Lernzentrum in der YOUNIQUE App zuzugreifen, folge diesen Schritten:
Es gibt mehrere Bereiche in der YOUNIQUE App, in denen du Informationen zu Titeln sowie zum Zahlplan anzeigen kannst.
Der zweite Tracker hat das Label „Verkaufen" und verfolgt den PU-Fortschritt für deine Monatsende-Zahlung.
Außerdem kannst du im Tracker „Mentoring" den Fortschritt deines Teams verfolgen und sehen, wie sich dies auf deine Monatsende-Zahlungen und Boni auswirkt. Unten in diesem Tracker findest du die Option „Vollständigen Zahlplan anzeigen". Klicke auf diesen Abschnitt, um einen Ãœberblick über deinen Fortschritt in deinen Titelaufstiegen und zu erhalten, und herauszufinden, wie du deine Ziele erreichen kannst.
Deine bisherigen Zahlplan-Informationen können im Abschnitt „Meine Zahlungen" in der App eingesehen werden. Sobald der Monat am achten Tag des Folgemonats abgeschlossen wird, kannst du eine Monatsübersicht und deine Zahlungen anzeigen.
Wie kann ich die Sprache in der YOUNIQUE App ändern?
Um die Sprache zu ändern, wähle die Option „Mehr" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms und klicke anschließend auf „Einstellungen". In den Einstellungen kannst du auf das Bearbeitungssymbol neben der App-Sprache klicken und deine bevorzugte Sprache auswählen.
Kann ich über die YOUNIQUE App Produkte bestellen?
Nein. Zu diesem Zeitpunkt wurde die YOUNIQUE App erstellt, um das Erlebnis für Brand Ambassadors zu optimieren. Zu den Funktionen gehören Community, Kommunikation und Business-Tools, die es Brand Ambassadors ermöglichen, ihr Team besser zu unterstützen und ihr Geschäft zu managen.
Kann ich das Support-Team über die YOUNIQUE App kontaktieren?
Nein. Support-Tickets müssen weiterhin über das Support-Team auf der Younique Website hier eingereicht werden.
Kann ich meine Rücksendungen über die YOUNIQUE App anfordern?
Nein. Rücksendungen müssen über die Selbstbedienungsfunktion auf der Website angefordert werden. Für Anweisungen zum Anfordern einer Rücksendung klicke bitte hier.
Kann ich meine Bestellungen über die YOUNIQUE App stornieren?
Nein. Stornierungen von Bestellungen müssen ebenfalls über die Website vorgenommen werden. Für Anweisungen zum Stornieren einer Bestellung klicke bitte hier.
Kann ich meine Abos mit der YOUNIQUE App einsehen und verwalten?
Nein. Abos können nur im Abo-Manager auf der Website eingesehen und verwaltet werden. Für weitere Informationen zu Abo-Bestellungen klicke bitte hier.