Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido a través de Younique y hacer un pago con OXXO?
Si eliges OXXO como método de pago durante el proceso de pago, serás redirigida a una página con OXXO Pay que te proporcionará tu número de pedido y código de barras específico para esta compra. Ten en cuenta que tu compra no finalizará hasta que hayas completado el pago en una ubicación de OXXO.

¿Cómo finalizo mi pago con OXXO?
Visita la ubicación de OXXO de tu preferencia, imprime el código de barras de la página de pedidos de Younique o del correo electrónico recibido, y utilízalo para hacer referencia a este pago. Luego podrás pagar en efectivo y finalizar este pago.

¿Cuánto tiempo tengo para finalizar mi pago con OXXO?
Tendrás un total de siete (7) Ís para hacer el pago antes de que se cancele el pedido. Ten en cuenta que Younique no retiene el inventario hasta que recibe el pago. Si un producto es derivado a pedido pendiente antes de recibir el pago, dicho producto se colocará en la lista de pedido pendiente con la próxima fecha de disponibilidad de productos. Si un producto ya no se encuentra en existencias antes de que recibamos el pago, se cancelará el pedido, y se podrá completar un reembolso en crédito de producto o PayPal.

Hice mi pedido y seleccioné el pago con OXXO. ¿Cuándo se supone que recibiré mi pedido?
Una vez que realices el pago en una ubicación OXXO y tu pedido se haya procesado en nuestro sistema, el mismo seguirá los tiempos de procesamiento y enví­o regulares que se detallan aquí. Ten en cuenta que tu pedido se procesará en nuestro sistema dentro de las 24 o 48 horas en que el pago se haya enviado mediante OXXO.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito en una ubicación OXXO?
El pago con OXXO está ideado como una forma de comprar a través de Younique usando efectivo. En este momento, no existe la opción de usar tarjeta de crédito a través de OXXO. Si deseas pagar con tarjeta de crédito, te sugerimos seleccionar un método de pago diferente durante el proceso de pago.

¿Cómo verifico que Younique haya recibido mi pago?
Una vez que OXXO nos notifica que se ha completado el pago, tu pedido se procesará en nuestro sistema y recibirás un correo electrónico de confirmación con tu ID de pedido. Este correo electrónico puede llegar entre las 24 y las 48 horas de haber realizado el pago.

¿Cuál es la tarifa por usar OXXO?
OXXO aplicará una tarifa de $12.00 MXN cuando pagues en una tienda. Además, tu pedido no puede exceder los $9,999.00 MXN. Esto significa que Younique no ofrecerá la opción de pago OXXO al pagar si tu pedido excede los $9,999.00 MXN.

Pagué mi pedido con OXXO. ¿Cómo puedo devolver mis productos con la garantía Love It? 
Puedes acceder a una copia de la garantía Love It aquí. Al usar OXXO, tienes la opción de cambiar tus productos por otros de precio similar. También puedes recibir un reembolso en tu cuenta de PayPal o en forma de crédito de producto según las normas estipuladas en nuestra Garantía Love It.

Soy una Embajadora de Marca. Mi pedido reciente usando OXXO no se refleja en mi PRS, y no he recibido el pago de mi comisión.
Tus PRS se actualizarán y tu comisión se pagará dentro de las tres horas después de que finalice tu pedido en nuestro sistema. Tu pedido se procesará en nuestro sistema dentro de las 24 o 48 horas de haber enviado tu pago mediante OXXO.

Si hago un pedido al final del mes, pero no realizo el pago y lo finalizo a principios del mes siguiente, ¿en qué mes de las PRS se verá reflejado este pedido?
Cualquier comisión obtenida se otorgará y se atribuirá al mes en el que se recibió el pago y se procesó en nuestro sistema. Ten en cuenta que tu pedido se procesará en nuestro sistema dentro de las 24 o 48 horas de enviar tu pago en una ubicación OXXO. Permite que se cumpla el plazo adicional para asegurarte de que tu pedido se contabiliza el mes en el cual pagaste.

¿Puedo registrarme para ser Embajadora de Marca con Younique usando OXXO?
Desafortunadamente no es posible. Por el momento, OXXO no puede usarse durante el registro como Embajadora de Marca.